Domande frequenti

“Ho prelevato denaro ma non riesco ancora a effettuare un deposito — perché?”

Il tuo limite di deposito tiene traccia dell’importo totale che hai depositato, indipendentemente dai prelievi. Pertanto, prelevare denaro riduce l’importo conteggiato ai fini del tuo limite di perdita, ma non il tuo limite di deposito.

Se il tuo limite di deposito è già stato raggiunto, dovrai attendere che il periodo si azzeri prima di poter effettuare nuovamente un deposito.

“Ho denaro sul mio conto ma non riesco a giocare — perché?”

Probabilmente hai raggiunto il tuo limite di spesa. Questo tiene traccia delle tue puntate al netto delle vincite, non del saldo del tuo conto.

Anche se hai ancora denaro disponibile, una volta che le tue puntate nette raggiungono il limite previsto per il periodo, dovrai attendere che il limite si azzeri prima di poter giocare nuovamente.

“Ho impostato il mio limite di deposito e il limite di perdita allo stesso importo: è corretto?”

Può funzionare in questo modo, ma se entrambi i limiti sono impostati sullo stesso importo, è probabile che il limite di deposito venga raggiunto per primo. Ciò significa che il limite di perdita potrebbe non fare molta differenza.

Per garantire il corretto funzionamento di entrambi gli strumenti, il limite netto di deposito dovrebbe essere impostato su un importo inferiore rispetto al limite di deposito.

“Quale limite raggiungerò per primo?”

Dipende dal tipo di limite che imposti e da come giochi.

Se effettui depositi senza prelevare, il tuo limite di deposito e il limite di perdita potrebbero aumentare insieme.

Se effettui prelievi, l’importo conteggiato ai fini del tuo limite di perdita può diminuire, mentre il tuo limite di deposito continua a conteggiare tutti i depositi.

E se le tue puntate, al netto delle vincite e dei rimborsi, raggiungono per prime il tuo limite di spesa, sarà quello il limite che verrà applicato.

“Quando si azzerano i miei limiti?”

Ogni limite si azzera in base al periodo che hai scelto. Un limite giornaliero si azzera ogni giorno. Un limite settimanale dura sette giorni a partire dalla data di inizio. I limiti mensili e annuali funzionano allo stesso modo.

Se hai impostato periodi diversi per limiti diversi, ciascuno di essi si azzererà secondo il proprio calendario.

“Posso modificare i miei limiti in qualsiasi momento?”

Puoi abbassare qualsiasi limite immediatamente. La modifica ha effetto immediato.

Se desideri aumentare un limite, è previsto un periodo di attesa di 7 giorni prima che la modifica diventi effettiva, per darti il tempo di rifletterci.

“Cosa succede se raggiungo un limite durante una partita?”

Il limite di deposito e il limite di perdita vengono controllati quando provi a effettuare un deposito, quindi non interromperanno una partita.

Il limite di spesa e il limite di tempo possono influire sull’andamento del gioco. Se raggiungi il limite di spesa, non potrai piazzare un’altra puntata fino al ripristino del periodo. Se raggiungi il limite di tempo, la partita in corso terminerà e non potrai continuare a giocare fino al ripristino del periodo.

“I miei limiti vengono riportati alla settimana successiva se non li utilizzo?”

No. Ogni periodo ricomincia da zero. Se questa settimana utilizzi solo metà del tuo limite settimanale, il resto non verrà riportato alla settimana successiva. Ogni settimana ricomincerà semplicemente da zero.

Tutti i limiti funzionano in modo leggermente diverso, ma due regole rimangono invariate.

• L'abbassamento di un limite è immediato.
• L'aumento di un limite richiede 7 giorni.

Se sul tuo account è presente più di un limite, si applica il primo che raggiungi.

Non hai ancora chiaro cosa sta succedendo con i tuoi limiti? Contattaci e ne parleremo insieme.